Berapa Total Admin Fee Marketplace? Studi Kasus Penjualan Online

Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh, Teman-teman. Kali ini saya ingin berbagi informasi penting mengenai berapa sih total admin fee di marketplace. Pembahasan ini sangat cocok untuk para newbie yang baru ingin berjualan online, atau bahkan mungkin bagi Anda yang belum terlalu memahami seluk-beluk biaya admin marketplace.

Seringkali, melihat dokumentasi resmi marketplace bisa membuat pusing karena kita harus mencocokkan kategori produk, dan sebagainya. Oleh karena itu, mari kita langsung masuk ke studi kasus nyata. Saya akan menggunakan contoh penjualan produk fashion, khususnya jersey sepak bola, di mana kita akan melihat langsung rincian biaya adminnya dari resi pesanan yang sudah selesai.

Membedah Komponen Admin Fee Marketplace

Dari pengalaman saya, setidaknya ada dua komponen utama yang membuat seller sudah "buntung duluan" sebelum dana transaksi cair:

1. Biaya Layanan Umum: Ini adalah biaya administrasi dasar yang dikenakan oleh marketplace.
2. Biaya Promosi: Biaya yang muncul dari keikutsertaan dalam berbagai program promo atau iklan.

Dalam bahasa lapangan, kedua komponen ini seringkali disebut sebagai "admin fee" secara keseluruhan karena dampaknya langsung terasa pada margin keuntungan sebelum dana masuk ke rekening penjual.

Studi Kasus Nyata: Penjualan Jersey Bola

Saya akan mengambil tiga contoh acak dari resi pesanan jersey bola yang sudah dikirim. Harga jual produk ini adalah Rp 199.000. Komponen biaya yang muncul antara lain:

• Biaya Administrasi: Untuk kategori fashion dan olahraga, biaya ini adalah 10% dan tidak bisa dihindari.
• Biaya Layanan Tambahan: Ini termasuk keikutsertaan saya dalam program Gratis Ongkir Ekstra dan Promo Ekstra Plus. Kedua program ini bersifat opsional, artinya kita bisa memilih untuk ikut atau tidak. Namun, nanti akan saya bahas konsekuensinya jika tidak ikut.

Perhitungan Admin Fee per Resi

Mari kita hitung persentase total admin fee dari beberapa kasus:

1. Resi Pertama:

   • Harga jual: Rp 199.000
   • Total potongan (administrasi + layanan + proses pesanan): Rp 46.025
   • Persentase admin fee: (Rp 46.025 / Rp 199.000) * 100% = 23.13% (Saya bulatkan menjadi sekitar 23.5% seperti yang saya sampaikan).

2. Resi Kedua (Ada Voucher):

   • Harga jual: Rp 398.000
   • Voucher ditanggung penjual: Rp 3.980
   • Dasar perhitungan admin fee (setelah voucher): Rp 398.000 - Rp 3.980 = Rp 394.020
   • Total potongan: Rp 88.654
   • Persentase admin fee: (Rp 88.654 / Rp 394.020) * 100% = 22.49% (sekitar 22.5%).

3. Resi Ketiga (Ada Voucher):

   • Harga jual: Rp 199.000
   • Voucher ditanggung penjual: Rp 1.990
   • Dasar perhitungan admin fee: Rp 199.000 - Rp 1.990 = Rp 197.010
   • Total potongan: Rp 48.268
   • Persentase admin fee: (Rp 48.268 / Rp 197.010) * 100% = 24.49% (sekitar 24.5%).

Dari ketiga studi kasus di toko yang sama ini, kita melihat persentase admin fee berkisar antara 22.5% hingga 24.5%. Perbedaan kecil ini terkadang membingungkan, tetapi saya menyarankan untuk melakukan pengecekan admin fee secara berkala.

Kesimpulan untuk Penetapan Harga

Jika saya harus mengambil kesimpulan untuk perhitungan harga jual produk di toko tersebut, saya akan menggunakan angka 25% sebagai estimasi admin fee. Angka ini saya ambil sedikit lebih tinggi (overestimate) untuk mengantisipasi berbagai risiko penjualan online seperti COD gagal, komplain, atau salah kirim, di mana biaya ongkir seringkali ditanggung penjual.

Penting diingat, angka 25% ini belum termasuk biaya affiliate dan iklan. Jika kita memperhitungkan biaya-biaya promosi tambahan ini, total potongan bisa lebih besar lagi. Bayangkan, seperempat dari harga jual sudah habis untuk biaya admin dan layanan sebelum kita mendapatkan keuntungan bersih.

Implikasi Bagi Penjual Baru (Newbie)

Ini adalah fakta realistis berjualan online saat ini. Bagi para newbie, pertimbangkan baik-baik apakah Anda siap menghadapi struktur biaya seperti ini. Jika Anda menghitung harga jual produk Anda ditambah 25% (atau lebih, dengan iklan), apakah Anda sendiri bersedia membeli produk tersebut? Jika tidak, mungkin Anda perlu mencari diferensiasi produk yang lebih kuat atau strategi pemasaran yang berbeda.

Bagaimana Jika Tidak Ikut Promo Ekstra?

Secara teori, jika kita tidak ikut program seperti Gratis Ongkir Ekstra atau Promo Ekstra Plus, kita hanya akan dikenakan biaya administrasi dasar (sekitar 10% untuk kategori ini). Namun, dampaknya adalah pesanan kemungkinan besar akan jauh lebih sepi. Tanpa promosi dan gratis ongkir, produk kita akan kurang menarik di mata pembeli, apalagi jika tanpa iklan. Ini adalah dilema, antara mengorbankan margin atau mengorbankan volume penjualan.

Beberapa penjual mungkin memilih tidak ikut promo karena sudah menjual dengan harga sangat murah, atau mereka menggunakan marketplace hanya sebagai salah satu saluran transaksi saja, dengan promosi utama dilakukan di luar platform (misalnya melalui media sosial, website sendiri, atau toko fisik). Jika marketplace hanya digunakan untuk transaksi tanpa promosi, mungkin lebih baik menggunakan toko sendiri atau website pribadi untuk kontrol biaya yang lebih besar.

Intinya, berdasarkan studi kasus saya ini, total admin fee yang "seakan-akan" wajib diikuti di marketplace adalah sekitar 25%. Meskipun ada komponen opsional, tidak mengikutinya bisa berarti sepi orderan.

Semoga informasi ini bermanfaat bagi Anda yang ingin atau sedang berjualan online. Sampai jumpa di artikel Ghani Rozaqi lainnya! Wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.

---
Artikel ini ditulis oleh Ghani Rozaqi. Kunjungi ghanirozaki.com untuk informasi bisnis online lainnya.

Bagikan di Facebook

Bagikan di Twitter