Setiap hari, saya mencoba menjawab pertanyaan dari teman-teman dengan harapan jawaban saya bisa bermanfaat dan berhasil. Jika ada hal yang belum bisa terjawab maksimal, saya hanya bisa memohon maaf. Semoga artikel ini bisa memberikan panduan praktis untuk Anda.
Mengelola Pesanan Otomatis dan Meminimalkan Pembatalan
Seorang teman bertanya apakah ada cara untuk mengatur proses pickup otomatis atau meminimalkan pembatalan pesanan di toko online. Saya menyarankan penggunaan BigSeller. Dengan BigSeller, setiap ada pesanan, kita bisa langsung memprosesnya. Ini bisa mencegah calon pelanggan membatalkan pesanan secara langsung.
Secara singkat, BigSeller membantu Anda mengelola alur pesanan agar lebih efisien. Namun, untuk detail teknis dan cara pengaturannya, tentu perlu melihat langsung dashboard BigSeller karena ada banyak fitur yang bisa dieksplorasi untuk mengoptimalkan operasional toko.
Strategi Iklan Shopee: Individual vs. Otomatis
Pertanyaan berikutnya datang mengenai iklan Shopee. Saat ini, Shopee memiliki dua jenis iklan: individual dan iklan produk otomatis. Teman ini merasa iklan produk otomatis lebih boros, namun menghasilkan penjualan yang lebih baik, sementara iklan individualnya justru menurun, terutama untuk produk fashion tas.
Ia bertanya apakah iklan individual harus dimatikan. Saya menekankan bahwa perubahan layout iklan ini sudah cukup lama. Intinya, kita harus fokus pada hasil. Jika iklan produk otomatis memberikan hasil yang baik dan menguntungkan, tidak ada alasan untuk tidak melanjutkannya. Percayalah pada data yang Anda miliki sendiri. Data performa toko Anda adalah bukti paling konkret dibandingkan pendapat orang lain. Jika sebuah strategi bekerja, teruskan saja!
Manajemen Toko: Kapan Saatnya Berubah Total?
Seorang teman memiliki tiga toko dengan produk yang sama. Dua toko berjalan baik, namun satu toko tidak perform sama sekali meskipun sudah diusahakan selama setahun. Ia bertanya apakah lebih baik mengganti produk di toko yang kurang perform itu dengan produk baru, atau membiarkannya dan membuka toko baru lagi dengan produk yang benar-benar berbeda.
Saya menyarankan untuk langsung mengganti total toko yang kurang perform tersebut. Setelah setahun tidak berhasil, itu sudah terlalu lama. Terkadang, memang ada toko yang 'tidak berjodoh' dengan produk tertentu. Seperti kata pepatah, hanya orang bodoh yang mengharapkan hasil berbeda dengan melakukan cara yang sama. Lebih baik jadikan toko yang tidak perform itu sebagai tempat eksperimen produk baru.
Fitur Baru di BigSeller: Apa yang Perlu Dicoba?
Saya mendapat pertanyaan mengenai update terbaru di BigSeller yang penting untuk digunakan. Saya mengakui belum mendapatkan bocoran khusus dari tim BigSeller.
- Saya sempat mencoba fitur AI, namun biayanya cukup mahal dan saya sudah berlangganan platform AI premium lainnya, sehingga saya belum melanjutkannya.
- Fitur lain yang menarik perhatian saya adalah distribusi supplier, namun belum sempat saya coba.
- Ada juga fitur riwayat dompet yang sangat membantu untuk melacak saldo dari berbagai toko, terutama jika Anda memiliki banyak toko. Fitur ini mempermudah pengecekan transaksi dan saldo dari satu tempat, meskipun penarikan dana tetap dilakukan melalui metode biasa.
Persyaratan dan Kelebihan Bergabung dengan Shopee Mall
Pertanyaan lain mengenai persyaratan dan kelebihan menjadi Shopee Mall. Kelebihannya antara lain adalah adanya admin fee yang lebih besar. Mengenai persyaratannya, saya kurang mengikuti update terkini.
Dulu, saat zaman saya, persyaratannya meliputi HAKI (Hak Kekayaan Intelektual), NIB/OSS (Nomor Induk Berusaha), Badan Hukum, dan jumlah followers sekitar 50.000 hingga 70.000. Namun, persyaratan ini sering berubah. Saya sarankan untuk langsung bertanya kepada Customer Service Shopee untuk informasi paling akurat.
Mencari Alternatif AI Video Gratis dan Efisien
Seorang teman mencari alternatif website AI untuk video secara gratis karena tokennya habis dan opsi berbayar mahal. Ia juga menghadapi masalah kehabisan akun Gmail untuk registrasi platform baru.
Saya pribadi tidak menggunakan AI untuk video. Namun, saran saya adalah jika memang ada budget, berlangganan versi premium seringkali worth it. Jika tidak, mungkin perlu 'ladang berpindah', yaitu mencari platform gratisan yang berbeda. Saya juga menyarankan untuk mencoba aplikasi atau platform AI buatan Tiongkok (sering disebut 'cina-cinaan') karena biasanya harganya lebih terjangkau dibandingkan dengan buatan Amerika atau Eropa. Untuk masalah Gmail, saya sendiri belum pernah mengalami sampai diblokir Google, jadi saya belum memiliki solusi spesifik.
Mengoptimalkan Penjualan dari Chat di Toko Online
Seorang teman bertanya mengenai asal penjualan dari chat yang di tokonya tercatat 0%, dengan dominasi penjualan dari pencarian dan rekomendasi. Ia ingin tahu arti 'penjualan dari chat' dan cara meningkatkannya. Saya menjelaskan bahwa penjualan dari chat kemungkinan besar berasal dari pelanggan yang bertanya terlebih dahulu sebelum membeli.
Di toko saya sendiri, persentasenya juga sangat kecil, bahkan di bawah 5-10%. Untuk mengoptimalkan chat, saya menyarankan memanfaatkan fitur broadcast gratis yang tersedia di platform (umumnya memberikan 3-4 kali broadcast per minggu tergantung level toko). Selain itu, saya menggunakan otomasi chat yang secara otomatis mengirim pesan kepada pelanggan setiap kali ada pesanan.
Namun, saya pribadi lebih suka jika penjualan dominan berasal dari pencarian dan rekomendasi. Ini mengurangi beban kerja admin karena menurut saya, semua informasi seharusnya sudah jelas di deskripsi produk, video, dan lainnya. Pelanggan yang masih sering chat biasanya cenderung lebih banyak bertanya, kecuali jika mereka ingin melakukan pesanan dalam jumlah besar.
Strategi Shopee GMV Max dan Penyerapan Budget Iklan
Pertanyaan terakhir datang tentang iklan Shopee GMV Max individual, apakah berpengaruh pada affiliate seperti di TikTok. Saya menjelaskan bahwa di Shopee, iklan ini pure masuk ke toko dan tidak ada komisi yang keluar ke affiliate, meskipun ada indikasi double matrix di beberapa kasus. Namun, sistemnya tidak seperti TikTok.
Pertanyaan kedua adalah bagaimana agar budget iklan sebesar Rp600.000 per hari terserap semua, dengan ROAS ideal 6 dan target setting 8. Menurut pengalaman saya, cara paling efektif adalah dengan 'Friend Order'. Ini adalah strategi di mana kita meminta teman untuk melakukan pesanan ke toko kita, sehingga metrik toko meningkat dan iklan bisa berjalan lebih optimal. Ketika ROAS melonjak, iklan akan lebih banyak tersebar dan spending juga akan meningkat secara otomatis. Hal ini memang sudah menjadi karakter iklan di beberapa platform.
Bagi teman-teman di Bandung yang ingin belajar lebih banyak secara langsung, ada program Keletek (Kelas Konkrit Praktik) yang rutin diadakan setiap hari Selasa secara offline. Di sana, kita akan membahas hal-hal yang konkrit dan langsung praktik. Jangan lupa membawa laptop agar bisa langsung mencoba. Jika berminat, silakan hubungi saya untuk detail lebih lanjut atau kunjungi ghanirozaqi.com.
0 Response to "Optimasi Toko Online: Insight Mendalam tentang Shopee, BigSeller, dan Strategi Iklan Efektif"
Posting Komentar