Menghadapi Dilema Salah Harga dan Strategi Iklan Efisien: Catatan dari Forum Seller

Menghadapi Dilema Salah Harga dan Strategi Iklan Efisien: Belajar dari Kasus Nyata

Baru-baru ini saya menyimak sebuah diskusi menarik di forum seller mengenai dua topik yang sering menjadi momok: blunder fatal saat setting harga dan bagaimana mengelola iklan tanpa harus kehilangan banyak waktu. Sebagai sesama pelaku usaha, saya merasa poin-poin yang dibahas sangat relevan untuk kita jadikan pelajaran bersama.

Manajemen Krisis: Ketika Salah Harga Berujung Potensi Rugi Ratusan Juta

Salah satu mimpi buruk terbesar saya sebagai seller adalah kesalahan input harga saat campaign berlangsung. Bayangkan, ada sebuah kasus nyata di mana produk seharga Rp150.000 tidak sengaja ter-setting menjadi Rp15.000. Akibatnya? Ratusan pesanan masuk dalam sekejap dengan potensi kerugian mencapai Rp150 juta.

Dalam situasi genting seperti ini, saya melihat ada dua pilihan sulit yang biasanya menghantui pikiran kita:

1. Tetap Kirim Barang: Ini demi menjaga performa toko tetap "hijau", namun risikonya kita harus menanggung kerugian finansial yang sangat besar alias "boncos" parah.
2. Batalkan Pesanan: Kita menyelamatkan uang dan cashflow, tetapi harus siap menerima poin penalti dari sistem Shopee.

Solusi Ahli: Lebih Baik "Telan" Penalti daripada Bangkrut

Berdasarkan diskusi tersebut, saran yang paling logis adalah memilih opsi pembatalan. Mengapa? Karena bagi saya pribadi, lebih baik toko terkena penalti poin daripada bisnis harus gulung tikar seketika karena kehabisan modal.

Konsekuensinya memang toko mungkin akan terkena 3-4 poin penalti karena tingkat pembatalan yang tinggi. Traffic mungkin akan turun untuk sementara waktu, namun jika kita memiliki toko cadangan, risiko ini jauh lebih bisa ditoleransi. Fokus utamanya adalah menyelamatkan cashflow.

Peringatan Keras: Jangan pernah sekali-kali mengirim barang yang salah (seperti mengirim paket kosong atau sampah) hanya untuk menghindari pembatalan otomatis. Tindakan ini justru bisa memicu penalti yang jauh lebih berat atau bahkan pemblokiran permanen karena dianggap penipuan.

Efisiensi Iklan: Berhenti Terjebak Rutinitas Harian

Saya sering melihat banyak penjual menghabiskan waktu berjam-jam setiap hari hanya untuk mengutak-atik bid iklan. Namun, ada pandangan yang cukup mengejutkan: mengubah pengaturan iklan setiap hari ternyata tidak memberikan perbedaan hasil yang signifikan dibandingkan jika kita mengevaluasinya seminggu sekali.

Saran saya, daripada terobsesi pada angka bid yang sebagian besar sudah dikontrol oleh sistem, lebih baik gunakan waktu luang untuk hal yang lebih berdampak besar. Misalnya riset produk baru, membuat konten yang lebih menarik, atau mulai mempelajari teknologi AI untuk membantu operasional.

Strategi ROAS dan Profit yang Sehat

Dalam beriklan, jangan hanya terpaku pada menaikkan atau menurunkan budget. Saya selalu mencoba menetapkan target profit bersih sebagai acuan utama:

• Jika iklan terasa sangat "boncos" dan tidak ada tanda-tanda perbaikan, lebih baik matikan atau lupakan sejenak.
• Jika profit masuk dan Net ROAS terpenuhi, jangan ragu untuk melakukan scale up atau melipatgandakan budget agar jangkauannya lebih luas.

Mitos Traffic Eksternal dan Efektivitas Meta Ads

Banyak yang bertanya kepada saya tentang cara mendatangkan pembeli dari luar marketplace, seperti menggunakan Facebook atau Instagram Ads. Dari hasil diskusi tersebut, ada dua poin penting yang bisa saya simpulkan:

• Iklan Biasa (Click-to-Web): Seringkali kurang efektif karena bounce rate yang tinggi. Banyak orang klik, tapi tidak tercatat sebagai kunjungan di toko kita, sehingga sulit dilacak keberhasilannya.
• CPAS (Collaborative Ads): Ini adalah metode yang menurut saya paling efektif. Dengan menggunakan pixel Shopee, kita bisa melakukan retargeting kepada orang-orang yang memang sudah pernah melihat produk kita atau sudah memasukkannya ke keranjang belanja (Add to Cart).

Kesimpulan

Satu hal yang saya pelajari hari ini: dalam berjualan, cashflow adalah raja. Jika terjadi kesalahan harga yang fatal, utamakan keselamatan finansial di atas performa poin toko. Sementara untuk urusan iklan, hindari micromanagement harian yang membuang waktu. Fokuslah pada strategi produk dan efisiensi kerja agar bisnis bisa tumbuh secara berkelanjutan.

Bagikan di Facebook

Bagikan di Twitter