LTV itu singkatan dari Life Time Value, istilah ini sangat mahfum di dunia startup. kalau anda Googling hanya LTV saja, banyaknya artikel yang nunjukkin LTV investasi. ini 2 hal yang berbeda.
Jujur aja saya baru ngerti apa itu LTV tadi malem, dan masih terheran heran, ohhh ternyata ituuu lohhh.
Secara tata bahasa ya artinya jelas ya, nilai seumur hidup, tapi binatang apaan sih ini?
ini definisi saya sendiri loh ya. kalau mau yang lebih baku bisa silakan Googling sendiri.
intinya LTV itu ngitung repeat order!
dari 10 customer yang daftar, berapa orang yang belanja 1x?
dari yang 1x belanja tersebut, berapa orang yang belanja untuk ke-2x-nya?
dari orang yang belanja untuk ke-2x-nya itu, berapa orang yang belanja untuk ke-3x-nya?
dari orang yang udah belanja 3x tersebut, berapa sih yang belanja untuk ke-4 kalinya?
daaaannnn seterusnya.......
angka angka tersebut dalam bentuk presen, dan bisa dihitung! kalau data anda saking banyaknya, data anda akan stabil dan lebih bisa dipercaya. Shopee,Tokopedia, Gojek, Lazada, dan lain sebagainya pasti ngitung ini.
biasanya LTV ini dikaitkan dengan Cost per Acquisition. jadi butuh uang berapa untuk mendapatkan 1 user?
rasio repeat order dari orderan ke 2 sampai ke sekian udah tau, biaya dapetin per user juga udah tau.. ketemu deh LTV nya, jadi nilai LTV ini adalah integral dari rentetan data. Semakin panjang daftar repeat order, semakin besar LTV.
simple nya gini, marketplace yang ada customernya pernah belanja 200x, akan lebih besar omsetnya ketimbang marketplace yang usernya maximal belanja 10x.
untuk mendapatkan 1 user yang 200x belanja itu panjaaaaaaangggg sekali prosesnya, menyisihkan beribu ribu user.. bingung ga ya? saya coba gambarin deh.
 |
| ilustrasi Lifetime Value (LTV) |
maafkan kurang jelas, zoom in aja ya...
jadi grafik yang warna merah adalah jumlah user yang melakukan pembelian ke sekiankalinya
sedangkan yang warna biru, itu presentasinya, jumlah user order ke n dibagi dengan jumlah user order ke n-1
yang menarik adalah akan ada suatu titik dimana garfik akan lurussss.. apa itu artinya?
artinya di momen itu, sudah dapat LOYAL CUSTOMER. apa itu loyal customer? yang belanja terus ke kita dong.
trus hubungannya kok bisa datar?
sekarang saya tanya gini, lebih mudah mana ngejual barang ke orang yang belum pernah beli produk anda sama sekali, atau ke customer yang sudah belanja 100x ke toko anda? ya jelas yang 100x dong! kemungkinan besar doi akan beli...
wah postingan ini agak berat, sejujurnya saya juga masih ada "miss link". maklum baru dapat ilham tadi malam. hehe
0 Response to "Apa itu LTV?"
Posting Komentar