Ini adalah evaluasi panen raya saya yang ketujuh, sudah tujuh pekan berlalu. Sejauh ini, belum ada hal-hal dramatis yang terjadi. Saya baru saja mendapatkan penjualan pertama, namun belum ada orderan susulan. Ini adalah proses yang saya lakukan untuk tiga toko saya, khususnya untuk persiapan penjualan Lebaran 2027. Hanya Allah yang tahu nanti berhasil atau tidak. 90% dari apa yang saya lakukan untuk toko-toko ini terekam dan saya bagikan di sini. Sisanya adalah detail-detail kecil yang tidak sempat atau tidak perlu saya rekam.
Mungkin evaluasi ini terkesan membosankan karena alurnya masih begitu-begitu saja dan toko saya belum ramai. Saya mohon maaf jika terasa monoton, namun saya berani jamin bahwa tidak semua konten kreator Shopee benar-benar berjualan, dan belum ada yang secara konsisten mendokumentasikan proses seperti ini. Ini adalah murni apa yang saya kerjakan, dan keberhasilannya pun belum pasti. Ini bukan jaminan sukses, melainkan hanya dokumentasi dari upaya saya, dengan harapan dapat memberikan wawasan.
Harapan saya, apa yang saya bagikan ini dapat memberikan wawasan baru. Jika nantinya toko-toko ini berhasil, Anda bisa menelusuri kembali perjalanan ini untuk memahami faktor-faktor kunci di baliknya. Jika tidak pun, semoga tetap ada pelajaran berharga yang bisa diambil.
Alhamdulillah, penjualan pertama sudah selesai dan dana sudah cair. Sayangnya, pembeli belum memberikan ulasan bintang. Saya berharap ia segera memberikannya. Saya sempat mengecek, dan ternyata memang belum ada penilaian untuk produk yang terjual itu, padahal sudah lumayan untuk menambah biaya iklan.
Saya juga sempat memeriksa interaksi chat. Biasanya memang tidak banyak chat yang masuk. Baru saja ada chat masuk, saya segera membalasnya dengan penawaran produk. Setelah sedikit berinteraksi, saya sangat berharap pembeli ini jadi memesan ukuran 5XL, namun ternyata ia membatalkan pesanan. Sempat checkout minggu lalu, dan kini ia kembali bertanya ketersediaan 5XL.
Ini adalah bagian dari proses evaluasi harian saya untuk toko-toko lain yang sudah berjalan. Sangat penting bagi saya untuk memeriksa komposisi penjualan dalam 30 hari terakhir. Jika repeat order tinggi, saya akan sedikit mengubah strategi ke arah branding, meskipun bukan berarti langsung beriklan di Instagram atau Facebook. Respons terhadap repeat order yang tinggi berbeda. Namun, untuk toko yang masih sangat baru ini, saya langsung menutupnya karena belum ada penjualan rutin. Saldo yang didapatkan dari penjualan pertama ini saya gunakan untuk mengisi saldo iklan.
Sekarang menghitungnya lebih mudah dengan bantuan AI. Saya selalu mengurutkan produk di toko yang baru dan belum ramai berdasarkan impression, karena itu yang terpenting di awal untuk mengenal algoritma. Dari dua pesanan, hanya satu yang benar-benar dibayar.
Saya selalu meminta saran dari AI sebelum mengambil strategi apa pun. Saya biarkan AI menyarankan langkah-langkah, baru kemudian saya memasukkan strategi saya. Saya tegaskan, AI ini hanya sebagai asisten. Tidak masalah jika saya tidak selalu mengikuti saran AI, ini hanyalah alat bantu.
Ketika membandingkan toko-toko, saya bisa melihat Greya memiliki impression 3.200, sementara Grabaya mencapai 45.000. Ini menunjukkan ada sesuatu yang salah. Grabaya memiliki CTR 2,6% dan ATCR 3,27%, sedangkan Greya hanya 1,15%. Jelas, ada yang perlu diperbaiki pada Greya. Ini adalah keuntungan memiliki banyak toko dalam kategori yang sama, saya bisa membandingkan performa mereka.
Untuk toko Greya, saya melihat masalahnya terletak pada ATCR yang rendah. Orang sudah datang, CTR-nya oke, tapi tidak mau membeli. Saya memutuskan untuk mengedit foto produk utama (cover image) dengan menambahkan tulisan 'big size up to 120 kg' dan 'elegan proporsional'. Harapan saya, ini akan menaikkan CTR dan menargetkan pembeli yang spesifik mencari abaya jumbo, sehingga ATCR juga meningkat. Saya juga mengganti dua foto varian teratas dengan keterangan 'jumbo', detail zoom in pada payet dan bordir, serta latar belakang putih. Beberapa produk dengan CTR di bawah 1% atau 2% dan impression di atas 100 saya arsipkan.
Kemudian, saya beralih ke Grabaya. Alhamdulillah, impression-nya bagus, yang berarti masalahnya bukan pada iklan, melainkan pada konversi yang masih 0%. Saya menargetkan ATCR 5%. Saya mendokumentasikan setiap langkah karena ini sangat penting bagi saya. Saya memiliki banyak hal yang perlu diurus, sehingga tanpa dokumentasi rapi, saya bisa lupa dan semua bisa berantakan.
Untuk Grabaya, saya menggunakan fitur Gflow untuk mengecek produk mana yang paling banyak masuk keranjang (ATC). Produk 'Farah Gold' menjadi yang terbanyak. Saya mempertahankan urutan varian yang sudah ada dan memperhatikan ukuran XXL yang paling banyak masuk keranjang. Ternyata, data menunjukkan bahwa strategi top funnel saya untuk Grabaya sangat berhasil, dengan jangkauan iklan mencapai 45.000 pengunjung dan CTR yang meningkat. Ini adalah indikator bagus, meskipun belum ada penjualan pertama.
Saya memutuskan untuk fokus pada social proof agar mendorong traksi pertama secepatnya. Saya mencoba mencari ulasan dari toko saya yang lain, namun tidak berhasil menemukan ulasan produk yang persis sama. Akhirnya, saya menggunakan AI untuk membuat foto produk gaya UGC (User Generated Content) yang terlihat seperti ulasan asli dari pembeli, lengkap dengan teks ulasan. Saya juga memastikan untuk mengisi saldo iklan, karena tanpa bensin, iklan tidak akan berjalan. Saya selalu berusaha mengambil biaya iklan dari saldo penjualan agar secara pembukuan, biaya iklan saya terlihat nol.
Saya berharap dengan strategi ini, tingkat konversi (ATCR) dan CTR toko Greya dan Grabaya akan meningkat. Ini adalah upaya saya untuk terus mengoptimalkan toko-toko online saya.
Total waktu yang saya alokasikan untuk evaluasi mingguan ini tidak lebih dari dua jam, dan sebagian besar dari itu dihabiskan untuk dokumentasi—mencatat, memasukkan data ke sistem. Bagi saya, pendokumentasian ini sangat krusial karena saya memiliki banyak toko dan beragam bisnis lain yang perlu diurus. Tanpa catatan yang rapi, akan sangat sulit bagi saya untuk mengingat dan melacak semuanya.
0 Response to "Evaluasi Panen Raya Toko Online: Strategi, Data, dan Bantuan AI di Shopee"
Posting Komentar