Strategi Optimasi Iklan Shopee dengan GMV Max dan CPAS

Assalamualaikum teman-teman. Malam ini saya kembali mengadakan forum harian setelah sempat terhenti karena acara Q&A offline di Jakarta. Luar biasa, walaupun tengah malam, masih ada hampir tiga puluh orang yang ikut berdiskusi soal performa iklan Shopee.

Pertanyaan seputar Shopee Expor Flexi

Di awal, ada pertanyaan dari Mas Hilya mengenai program Shopee Expor Flexi. Beliau sudah mencoba submit namun kesulitan keluar dari program itu. Sayangnya, saya belum pernah mengulik fitur ekspor tersebut, jadi belum bisa memberi solusi langsung.

Strategi CPAS untuk Penjualan di Shopee

Mas Fastison berbagi pengalamannya baru mulai menggunakan CPAS untuk meningkatkan penjualan. Ia menjalankan dua strategi: retargeting dari data Shopee selama 14–30 hari dan campaign untuk mencari audiens baru melalui Meta. Modalnya masih kecil, sekitar seratus ribu per hari.

Saya menjelaskan bahwa audiens baru di CPAS jarang berhasil pada pengalaman saya. Biasanya malah boncos. Namun secara teori, di era GMV Max seharusnya bisa berhasil karena sistem Shopee akan melakukan retargeting terhadap pengguna yang sudah tersentuh iklan Meta. Jadi secara teori, kombinasi keduanya berpotensi efektif, hanya saya sendiri belum mencobanya lagi.

Untuk audiens lama, performanya cenderung bagus. Penting untuk menguji durasi retargeting, apakah 14 hari atau 30 hari, dan melihat perilaku repeat order. Produk seperti baju anak biasanya punya repeat order tinggi karena pembeli sering kembali membeli varian warna lain. Strategi ini bisa dicoba dengan tiga set iklan, masing-masing dipisah berdasarkan aksi pengguna seperti view, add to cart, dan pembelian.

Kasus ROAS Turun Setelah Stok Habis

Mas Indra Gunawan bercerita bahwa setelah stok produknya sempat habis dan diperbarui, performa iklannya menjadi sangat boros. Padahal sebelumnya stabil di ROAS 6. Setelah dicek, ternyata hal ini wajar karena ia menggunakan pengaturan akselerasi performa pada kampanye ROAS. Saat akselerasi aktif, sistem bisa menghabiskan anggaran lebih cepat. Jadi hasil yang menurun bukan karena stok sempat nol, tapi karena karakter algoritma itu sendiri.

Friend Order untuk Menghidupkan GMV Max

Mas Muhammad Zami menanyakan soal produk yang dulu sempat winning tapi kini turun performanya. Saya sarankan untuk tidak langsung mematikan iklan, apalagi kalau pernah terbukti berhasil. Cara paling efektif untuk membangunkan GMV Max saat ini adalah lewat friend order. Metode lain ada, tapi tidak seefektif itu.

Sementara Mas Fastison menanyakan apakah friend order bisa mempengaruhi hasil GMV Max. Justru itu tujuannya, agar matriks kampanye tetap hidup. Namun waktu pelaksanaannya penting — friend order sebaiknya dilakukan saat performa sedang turun, bukan ketika iklan sedang tinggi.

Perbedaan Data di Dashboard Iklan dan Performa Toko

Mbak Juy sempat bingung kenapa data GMV di dashboard iklan lebih tinggi dibanding performa toko. Penjelasannya sederhana: dashboard iklan sudah mencatat pesanan yang dibuat, sementara di performa toko hanya yang benar-benar selesai. Jadi wajar jika ada selisih cukup besar.

Masalah Retur dan Barang Rusak

Mas Indra kembali menanyakan tentang kasus retur, terutama pengiriman yang ditolak pembeli dan barang kembali dalam keadaan rusak. Umumnya hal ini terjadi pada pengiriman COD. Alasannya bisa karena kurir tidak menemukan alamat atau pembeli menolak. Untuk mencegahnya, cara paling efektif memang menonaktifkan COD. Selain itu, setiap retur sebaiknya diunboxing agar ada bukti jika ingin klaim ke Shopee.

Namun Shopee kini juga menetapkan syarat tambahan bahwa paket harus dibungkus dua lapis agar klaim diterima. Memang terasa berat bagi penjual, tapi setidaknya prosedur unboxing masih menjadi langkah penting untuk melindungi diri dari kerugian lebih besar.

Penutup

Diskusi malam itu diakhiri dengan ajakan untuk ikut kelas GMV Max bersama Mas Sony, gratis bagi member Bootcamp dan komunitas dropship. Semoga sharing kali ini bermanfaat bagi teman-teman yang sedang berikhtiar meningkatkan performa iklan di Shopee.

Wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.

My Sticky Gadget

.